WORVIN GEAR
Joel Alexandre Gonçalves Senra, Unipessoal Lda.
NIF: 515 291 161
Rua S. Miguel de Roriz, 410 B
4750-650 Roriz, Barcelos, Portugal
E-mail: jagsgarageoverland@gmail.com
Telefone: +351 965 427 117

1. Âmbito

A presente Política de Envio estabelece as condições aplicáveis ao processamento e envio das encomendas efetuadas através da loja online WORVIN GEAR.

As condições de envio, os respetivos custos e os prazos estimados são apresentados ao cliente durante o processo de compra, sempre que aplicável.

2. Processamento das encomendas

Após a confirmação da encomenda e do respetivo pagamento, a WORVIN GEAR procede ao seu processamento.

O prazo de processamento pode variar de acordo com:

• disponibilidade do produto;

• necessidade de encomenda ao fornecedor;

• características específicas do produto;

• destino da encomenda;

• método de pagamento utilizado.

Sempre que um produto não esteja disponível para envio imediato, o cliente será informado, quando aplicável, sobre o prazo estimado de disponibilidade.

3. Prazo de entrega

Os prazos de entrega dependem do produto, do destino e da disponibilidade em stock.

Para produtos disponíveis em stock, o envio será efetuado dentro do prazo indicado na página do produto ou durante o processo de compra.

Produtos por encomenda

Alguns produtos comercializados pela WORVIN GEAR são adquiridos ou encomendados especificamente ao fornecedor após a realização da encomenda pelo cliente.

Nestes casos, o prazo de entrega poderá ser de até 30 dias, salvo indicação de um prazo diferente na página do produto ou antes da conclusão da compra.

Sempre que seja previsível que uma encomenda não possa ser entregue dentro do prazo inicialmente indicado, a WORVIN GEAR procurará informar o cliente sobre a situação e o novo prazo estimado.

4. Países para onde efetuamos envios

A WORVIN GEAR efetua envios para Portugal e poderá disponibilizar envios para outros países.

Os países disponíveis para entrega e os respetivos custos serão apresentados no processo de compra, de acordo com as zonas de expedição configuradas na loja.

Caso o país de destino não esteja disponível para seleção no checkout, o cliente poderá contactar-nos para verificar a possibilidade de envio.

5. Custos de envio

Os custos de transporte dependem de vários fatores, nomeadamente:

• país e zona de destino;

• peso e dimensões da encomenda;

• quantidade de produtos;

• tipo de produto;

• transportadora e serviço selecionado.

O custo de envio aplicável será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra, sempre que aplicável.

Quando exista uma campanha de portes grátis, as condições da mesma serão indicadas na loja.

6. Transportadoras

As encomendas poderão ser expedidas através de diferentes empresas de transporte, selecionadas de acordo com o destino, peso, dimensões e características dos produtos.

A transportadora utilizada poderá variar de uma encomenda para outra.

Quando estiver disponível um sistema de acompanhamento, o cliente receberá a respetiva informação de tracking através do contacto fornecido na encomenda.

7. Rastreamento da encomenda

Quando a transportadora disponibilizar um número de acompanhamento, este poderá ser enviado ao cliente por e-mail ou através dos meios de contacto associados à encomenda.

O estado da entrega poderá ser consultado através do sistema de acompanhamento disponibilizado pela respetiva transportadora.

A atualização do tracking depende dos sistemas da transportadora e poderá não ocorrer imediatamente após a expedição.

8. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.

A WORVIN GEAR não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso seja necessário corrigir a morada depois da expedição, poderão existir custos adicionais cobrados pela transportadora.

9. Tentativa de entrega

Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega, poderão ser realizadas novas tentativas ou disponibilizada a possibilidade de levantamento da encomenda, de acordo com as condições da transportadora.

O cliente deverá acompanhar as informações disponibilizadas pela transportadora e, quando necessário, proceder ao contacto com a mesma.

10. Atrasos na entrega

Os prazos apresentados são estimativas, salvo quando tenha sido expressamente acordado um prazo específico.

Podem ocorrer atrasos devido, entre outros fatores, a:

• problemas logísticos;

• atrasos da transportadora;

• condições meteorológicas;

• períodos de maior volume de encomendas;

• alfândega ou procedimentos de importação;

• indisponibilidade temporária do fornecedor;

• situações de força maior.

Quando a encomenda esteja atrasada de forma significativa ou exista informação relevante sobre o atraso, a WORVIN GEAR procurará informar o cliente.

Os direitos legais do consumidor relativamente ao incumprimento dos prazos de entrega mantêm-se integralmente aplicáveis.

11. Encomendas com vários produtos

Quando uma encomenda contenha vários produtos com diferentes disponibilidades ou prazos de entrega, a WORVIN GEAR poderá proceder ao envio conjunto quando todos os produtos estiverem disponíveis.

Sempre que seja necessário ou possível, poderão ser efetuados envios separados.

Caso um envio separado implique custos adicionais, o cliente será informado antes de serem cobrados quaisquer valores adicionais.

12. Produtos de grandes dimensões ou peso elevado

Alguns produtos comercializados pela WORVIN GEAR, nomeadamente determinados equipamentos de campismo, tendas, estruturas, peças automóveis ou outros artigos de grandes dimensões, poderão estar sujeitos a condições especiais de transporte.

Nestes casos, os custos e condições de envio poderão ser apresentados individualmente antes da conclusão da encomenda.

13. Encomendas danificadas durante o transporte

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado exterior da embalagem.

Caso a embalagem apresente sinais evidentes de dano, o cliente deverá, sempre que possível:

• registar fotograficamente o estado da embalagem;

• comunicar a situação à transportadora;

• contactar a WORVIN GEAR o mais rapidamente possível.

Caso o produto apresente danos resultantes do transporte, o cliente deverá contactar-nos através de:

jagsgarageoverland@gmail.com

A situação será analisada e tratada de acordo com a legislação aplicável e com as circunstâncias concretas da entrega.

14. Encomendas não entregues

Caso uma encomenda não possa ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, nomeadamente por morada incorreta, ausência prolongada ou falta de levantamento quando aplicável, a encomenda poderá ser devolvida à WORVIN GEAR.

Nestes casos, o cliente deverá contactar-nos para definir o procedimento adequado.

Podem ser aplicados custos adicionais de transporte quando a nova expedição resulte de uma situação imputável ao cliente, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

15. Entregas internacionais

Nas encomendas destinadas a países fora de Portugal, poderão aplicar-se procedimentos adicionais de transporte, alfândega, impostos ou outras formalidades.

Quaisquer custos que sejam legalmente devidos no país de destino e que não estejam incluídos no preço apresentado pela WORVIN GEAR serão da responsabilidade do cliente, quando aplicável.

O cliente deverá verificar as regras de importação aplicáveis no país de destino.

16. Prazo máximo de entrega

Quando não tenha sido acordado um prazo diferente, serão aplicáveis os prazos legalmente previstos para a entrega de bens ao consumidor.

Quando um prazo específico ou estimado tenha sido indicado na página do produto, no processo de compra ou em comunicação dirigida ao cliente, esse prazo será considerado para efeitos da encomenda, sem prejuízo dos direitos legalmente previstos.

17. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, entregas ou acompanhamento de encomendas:

WORVIN GEAR
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Rua S. Miguel de Roriz, 410 B
4750-650 Roriz, Barcelos, Portugal

E-mail: jagsgarageoverland@gmail.com
Telefone: +351 965 427 117

18. Alterações à Política de Envio

A WORVIN GEAR poderá atualizar esta Política de Envio sempre que necessário, nomeadamente quando existam alterações nas condições de transporte, fornecedores, zonas de entrega ou legislação aplicável.

A versão em vigor será disponibilizada na loja online.